沙伟

单位名称：海南航空股份有限公司北京营运基地

工作岗位：国际商务员

服务感言：耐心、细致为旅客服务，积极、主动处理旅客需求。

个人事迹：沙伟在近期的服务工作中，为一名老年旅客成功办理相关证件所需认证，耐心地提供帮助及陪护老人，使旅客顺利成行前往美国探望女儿，使得老人在孤立无援的异地，感受到了家的温暖，老人在到达目的站后，特别拨打客服热线对员工进行表扬。